Вопрос — ответ

Как забронировать экскурсию/тур?

Для бронирования понравившихся экскурсий или тура Вам необходимо отправить заявку через форму обратной связи на сайте gokzn.ru, написать нам на почту mail@gokzn.ru или позвонить в офис по телефону +7 843 203-94-05.

Я не нашёл на сайте подходящий мне вариант экскурсии/тура, что делать?

Прежде всего не нужно отчаиваться, напишите или позвоните нам и наши сотрудники разработают для Вас индивидуальную программу.

Как оплатить забронированную экскурсию/тур?

Если Вы будете осуществлять платёж как физическое лицо, то Вы сможете оплатить заказ банковской картой Visa, Mastercard, Maestro или Мир. Мы сотрудничаем с системой Яндекс.Касса, с помощью которой будет совершён платёж.

Если Вы представляете юридическое лицо, то наши сотрудники подготовят договор и счёт на оплату, который Вы сможете оплатить путем перечисления денежных средств со своего расчетного счёта на наш.

Я боюсь, что меня обманут, есть какие-то гарантии?

Наша компания работает с 2012 года и за этот период у нас не возникало случаев неисполнения обязательств перед туристами. Кроме того, мы внесены в реестр туроператоров Федерального агентства по туризму за номером РТО 012921, наша ответственность перед туристами застрахована в страховой компании «Согласие» на сумму 500 000 рублей. За весь период работы нами не было допущено ни одного страхового случая. В нашей команде работают профессионалы с многолетним опытом, что гарантирует предоставление услуг на самом высоком уровне.

Недавно мы были на экскурсии в Европе и она нам не понравилась. А у вас хорошие гиды?

Прежде чем начать сотрудничество с экскурсоводом наши сотрудники прослушивают его на маршруте на предмет качества подачи информации, знания материала и отношения к пожеланиям туристам. Только после успешного прохождения подобных испытаний мы готовы доверить наших туристов тому или иному гиду. Кроме того, все наши экскурсоводы регулярно проходят аттестацию и имеют аккредитации для работы на туристических объектах.

Мы планируем привезти в Казань школьную группу и нам очень важно качество транспорта. У вас хорошие автобусы?

Наша первостепенная задача – это обеспечение безопасности туристов во время поездок, поэтому мы уделяем пристальное внимание качеству автобусов и профессионализму водителей. Транспортные компании, с которыми мы сотрудничаем, имеют все необходимые лицензии на перевозку пассажиров, автобусы проходят регулярный технический осмотр, осуществляется ежедневный предрейсовый медицинский осмотр водителей. Все автобусы не старше 8 лет, оборудованы ремнями безопасности, климатическими системами, микрофоном и динамиками, оснащены системой ГЛОНАС для контроля скорости.

В случае перевозки детских групп осуществляется согласование поездки с ГИБДД, транспорт в обязательном порядке проходит техническую инспекцию перед выездом.